第83章 冰山露一角(1/3)
作品:《你中有我,我中有你》王小山电梯上楼,来到闹事家长所在办公室。
推开办公室门,王小山一眼看到几个家长正占据着沙发,大大咧咧围着沙发前的茶几而坐,穿着工服的道升员工王慧婷和徐俊则搬了两把椅子,坐在沙发对面位置上。
看到王小山进来,王慧婷和徐俊主动起身迎接,徐俊很麻利的又一搬了把椅子放中间。
王小山坐上中间的椅子,王慧婷和徐俊坐在两边,开始了面对面沟通。
开始,四位家长态度强硬,明确要求退钱。
去年用2299元购买课程的2位家长,认为购买后课程降价为1999元,他们买亏了,所以道升应该退还差价;
今年用1999元购买课程的2位家长,认为如果不是看原价是2999元,只是2299元的话,则知道课程折扣力度没有这么大,不会选择购买,因此要全额退款,更重要的是他们认为受到了欺诈。
东西买到手,之后东西降价了,谁都不会高兴。甚至有买房的人,买了房子之后,房子掉价,不到两月赔进去几十万,所以和开发商打官司,无穷无尽的官司,这些王小山都听说过,也都理解。
但分公司这里的情况不一样,因为2299元的课程里,还附赠了服务,单独享受服务也是要付费999元服务费,并且这2位家长也使用了该服务。
所以,王小山会坚持不退差价。
而这边,用1999元购买特色课程的家长心里更不平衡了,本以为1999元是史上最低价,现在发现2299元的增送附加服务的更划算,所以更加坚称道升欺诈。
这个课程原定价确实是2999元,所以王小山会代表分公司,对“原价”一词的使用进行道歉,同时承诺1999元购买课程的消费者,可以有“补缴300元,享受999元增值服务”的权利。
但王小山半口不提退钱。
四位家长却不依不饶。
氛围一度进入紧张,王小山此时却笑了,带着某种确定的说:“有人让你们来的吧?”
四位家长面上表情异样,有的是震惊,有的惶恐,有的是不明所以,诧异着,不知道王小山为什么这么说。
这时候王小山更确定的,抬手指了指两人:“是您二位吧?!”
语气是疑问的,但是言辞是肯定的,面色带着笑意,却带有某种“我不是好欺负的”眼神。
被王小山指着的两人,明显的错愕,转头看了一眼身边的家长,又赶紧转头看向王小山。
其中一人像是要否定,只是刚张嘴又被王小山抢了先,王小山对着另外两位家长说:
“你们被利用了,政府确实给我们开了罚单,但是我们的经营没有问题,否则政府也不会让我们继续干下去,或者继续做这个活动。”
随即,王小山又指着两位收钱来这闹事的人,继续说:
“是你们两位找的这两位吧!我可以肯定的说,我们现在经营是合法的,但如果有人收钱来我们这里闹事,那肯定是违法的,我们要是追究起来后果你们可以想象。”
一时间,原本团结的四个闹事家长更是面色大变,内部不再团结。他们和王小山观察到的一样,有两个人是被王强派人收买的,这两个人又每个人找了一个伴,四人组团来这里闹事。
至于那些闹事的话,也是别人教给他们的。
被王小山当场说破,收钱闹事的家长心虚又尴尬。而那两个被无偿利用的家长,明显是气愤又尴尬的。
收钱闹事的家长,在开始就被人告知,无论如何也不能对外说,收取了好处。所以,他们原来没对另外的家长说,现在也没承认。
王小山没继续说下去,而是看着面前表情各异的家长,办公室里安静
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